#PERSON点が線へとつながるように、
お客様の満足感を大切にする仕事です。

北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート｜料飲サービス部門: 野中英樹2016年キャリア採用入社

Q1入社のきっかけは?

私は静岡出身で、もともとアパレル業界で働いていました。
転勤で釧路を訪れた際に奥さんと出会い、奥さんの実家である網走へ来ることになりました。アパレルでは給与面で不安があったので、転職を考えていた際に北天の丘での求人を見つけたんです。
Q2仕事をする上で
心がけていることは?

僕はお客様が何を求めているのかを探ることに重点をおいて働いています。例えばレストランで「もう少しコレが食べたかった」というお客様の話から、調理さんに要望を叶えてもらうなどです。サービスのクオリティをあげて、お客様に喜んでいただくことを大切にしています。
Q3やりがいを感じる時は
どんな時ですか?

ありきたりですが、やはりお客様から「ありがとう」と言われた時ですね。お客様と接する機会が多い仕事ですから、お客様が名前や顔を覚えてくださっていることがあります。名前を出してサービスを褒めていただくなど、コミュニケーションの積み重ねがモチベーションにつながっています。
Q4これからの目標を教えて
ください

北天の丘には、地元が網走の方から観光客まで幅広いお客様がいらっしゃいます。ですから今は目標というより、お客様が網走に何を求めて来ているのかを日々勉強中ですね。その積み重ねがサービスの向上や将来につながればいいなと思っています。