#PERSONきめ細やかなサービスと笑顔で、
さまざまな人と仲良くなれる仕事です。

阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香｜料飲サービス部門
(現 PandePan/料飲サービス部門)

矢口 水菜2016年 新卒採用入社

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1. Q1入社のきっかけは?

   美幌町出身で、高校卒業後は働きたいと考えていました。観光関係の企業見学で鶴雅グループを訪れた際に、働いている人たちがとても楽しそうで、ここで働きたいと思ったんです。

2. Q2仕事をする上で
   心がけていることは?

   ご案内したお客さまとできる限りの交流を通じて、親しみを感じていただくことです。特に子どもが好きなので、家族連れのお客さまには積極的に話しかけるようにしています。

3. Q3やりがいを感じる時は
   どんな時ですか?

   きめ細やかなサービスができたときですね。例えば乳幼児を連れたお客さまには子ども用のコップを用意したり、ストローを小さく切ってお持ちしたりするのですが、それに対して｢ありがとう｣とお礼をいただいたときにやりがいを覚えます。

4. Q4これからの目標を教えて
   ください

   少しでも多くのお客さまに顔を覚えていただくことです。リピーターとして花ゆう香を訪れたお客さまに声をかけてもらうと、やっぱり嬉しいので積み重ねていきたいです。

就職活動中の方々にメッセージをお願いします

慣れるまでは大変かもしれませんが、とてもやりがいのある楽しい職場です。お客さまと接するときには、常に笑顔を忘れないことがポイントです！