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阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香|宿泊部門 才賀 美紗稀

#PERSON自己研究を重ねながら、
最高の接客のカタチを見つけたいです。

阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香|宿泊部門
才賀 美紗稀2017年 キャリア採用入社
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  1. Q1入社のきっかけは?
    阿寒町出身で、両親も鶴雅グループのホテルで働いています。幼い頃から自然とホテルでの接客業を目指すようになりました。父から働きやすい職場だと聞いて、応募しました。
  2. Q2仕事をする上で
    心がけていることは?
    フロントでご宿泊についての説明をする際に、イントネーション、話す速さ、表情などで、伝わりやすい接客を心がけています。お客さまの様子をみながら、流れ作業にならないように気をつけていますね。またプライベートでもホテルを巡り、自分の個性が活かせる接客を模索しています。
  3. Q3やりがいを感じる時は
    どんな時ですか?
    お客さまのアンケートで、自身の接客について触れていただいたときは嬉しいです。またお客さまから要望が出る前に動くようにしており、「気付いてくれてありがとう」とお礼をいただくと、この仕事をしていて良かったと思います。
  4. Q4これからの目標を教えて
    ください
    まだ2年目なので、できることを少しずつ増やしている段階です。いち早く誰の手助けを借りることなくできる人間になりたいですね。どんなことも分かるってカッコイイですから(笑)。役職はリーダーを目指していて、空き時間に業務練習を行っています。

就職活動中の方々にメッセージをお願いします

花ゆう香は18~60歳まで幅広い年代が働いています。上下関係もありながら、何でも尋ねやすい環境です。ホテルの規模も大きすぎず、お客さまごとにしっかりとした接客ができると思います。

阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香|宿泊部門 才賀 美紗稀

1日のながれ[※一例]

1日のスケジュール

宿泊部門(フロント)の仕事

仕事内容

  • ●お客様のお出迎え、お見送り
  • ●チェックイン・チェックアウト対応
  • ●お客様のご要望への対応、ご案内

求める
人材像

  • ●積極性のある方
  • ●責任感の強い方
  • ●新しいことや経験のないことにもチャレンジできる方
  • ●まじめで明るい方
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