#PERSON館内全てを把握する司令塔として、
お客さまから頼りにされる存在でありたいです

あかん遊久の里 鶴雅｜宿泊部門

H・Y2015年 新卒採用入社

1. Q1入社のきっかけは?

   以前から接客業に興味がありました。高校卒業後は実家を出て一人暮らしをしたいけれど、住みやすい釧路を離れがたいとも思っていました。そんなとき鶴雅グループの求人を見つけたんです。寮があり、レストランなどで経験が積めると思い、応募することにしました。現在は遊久の里、ウイングス、別館の多方面でフロント業務を行っています。

2. Q2仕事をする上で
   心がけていることは?

   仕事仲間に対して「お疲れ様」などの声かけを忘れないことです。お客さまに対してはチェックインする際に、ご様子に合わせて対応を使い分けること。各地からいらっしゃるお客さまの要望を少しでも叶えてあげたいですね。

3. Q3やりがいを感じる時は
   どんな時ですか?

   以前、60歳の記念日にご利用いただいたご夫婦を担当させていただいたことがありました。サプライズ演出でお部屋までケーキをお持ちして、非常に喜んでいただいた様子に仕事の醍醐味を感じましたね。

4. Q4これからの目標を教えて
   ください

   現在、後輩の指導に当たることも多くなりました。今まで以上にお客さまの動きなどを把握しながら、ホテルの司令塔として館内全体を見通せる人材になりたいですね。お客さまだけでなく後輩からも頼られる存在を目指します。

就職活動中の方々にメッセージをお願いします

自分のやり方次第で、できる範囲を広げられる自由な職場です。チャレンジする姿勢を応援してくれるホテルなので、自立心強く仕事をしたい人にはおすすめです。