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定山渓 鶴雅リゾートスパ 森の謌|宿泊部門(フロント) 小寺山 愛美

#PERSON 02笑顔を忘れずに、積極的に。
お客さまとのコミュニケーションが私のやりがいです

定山渓 鶴雅リゾートスパ 森の謌|宿泊部門(フロント)
小寺山 愛美2017年 新卒採用入社
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  1. Q1入社のきっかけは?
    中学生の頃から、なんとなくホテルで働くことに憧れを持っていましたが、たまたまホテルを舞台にしたTVドラマを見たことで、ホテルマンになりたいという気持ちがさらに強くなって、応募しました。
  2. Q2仕事をする上で
    心がけていることは?
    お客さまへのお声がけのタイミングと言葉遣いです。
    間違った言葉遣いになっていないか、間の悪いお声がけにならないかわかりやすい言葉でお伝えできているのかなど、気をつけています。
  3. Q3やりがいを感じる時は
    どんな時ですか?
    お客さまとの円滑なコミュニケーションに仕事の重点を置いているので笑顔がかえってきた時に喜びを感じます。
    私は外国語が得意というわけではありませんが、海外からのお客さまに話しかけられて、上手に応えられた時もうれしいです。
  4. Q4これからの目標を教えて
    ください
    外国人のお客さまがチェックインされる際に、もっとスムーズな対応とおもてなしができるようになることを目標にしています。

就職活動中の方々にメッセージをお願いします

多くの方と出会うことができ、外国からのお客さまともコミュニケーションをとれたりなど、楽しいと思えること、やりがいを感じる瞬間がたくさんあります。
少しでもホテルマンに興味を持っている方は、ぜひお待ちしています。

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1日のながれ[※一例]

1日のスケジュール

宿泊部門(フロント)の仕事

仕事内容

  • ●お客様のお出迎え、お見送り
  • ●チェックイン・チェックアウト対応
  • ●お客様のご要望への対応、ご案内

求める
人材像

  • ●積極性のある方
  • ●責任感の強い方
  • ●新しいことや経験のないことにもチャレンジできる方
  • ●まじめで明るい方
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