鶴雅グループ リクルートサイト

代表メッセージ

MESSAGEお客さまは あなたの笑顔が大好きです

ある有名ホテルの社長さんに聞かれました。あんたのところの社員はどうしてこんなに明るいんだ、と。それは最高の褒め言葉でした。私は常に社員に対して、笑顔と元気とお客さまに
向かい合う気持ちさえあれば90点だと言っています。
鶴雅グループの社員がそれができている、と私は受け止めました。

北海道新幹線の開業、外国人観光客の増大などを背景に、観光業は北海道を代表する産業となりました。
その中で、鶴雅グループは国内外から訪れる多様なお客さまに対して、次も選んでいただけるように
満足以上のおもてなしを目指しています。
顧客満足の土台となるものが、従業員満足。お客さまは従業員の笑顔が大好きなのです。
毎日笑顔で働くために、チームワークで動く仕組みを構築し、従業員宿舎もより快適に随時改築しています。
私たちの仕事は決して楽ではありません。24時間お客様に対応するプレッシャーも大きい。
しかし、JTBのサービス優秀旅館ホテル・日本一に選ばれたように、これほど達成感のあるおもしろい仕事はないと思っています。
60周年を経て、鶴雅グループはさらに[100年ブランド]へとステップアップしようとしています。
創業の地、阿寒摩周国立公園は、森と湖、特別天然記念物のマリモ、アイヌ文化などオンリーワンの宝物の宝庫。
この「地の物語」を磨き上げ、阿寒を、北海道を、世界に誇るリゾートとしてつくり上げていく。
そのメンバーとなる若い皆さまの参加を期待しています。

鶴雅グループ 代表
大西 雅之
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